Términos y condicionesLas reglas, claras.

01Qué es Yapa

Yapa es un servicio para que los comercios de Uruguay tengan una tarjeta de fidelidad en el celular de sus clientes. Incluye la tarjeta (en Apple Wallet, en Google Wallet o en la web), el escáner para la caja y el panel para el dueño.

Yapa se presta desde Montevideo, Uruguay. Al usar Yapa aceptás estos términos y la política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no lo uses.

02Para quién son

• El local: el comercio que contrata Yapa, y la persona que lo representa. En estos términos le hablamos de vos.
• El equipo del local: los cajeros y las personas que el local suma al panel o al escáner.
• Los clientes del local: las personas que sacan la tarjeta. Para ellos está la sección 10.

03Tu cuenta y tu equipo

• Para usar el panel necesitás una cuenta, con tu mail y una contraseña. Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día.
• Cuidá tu contraseña. Lo que se haga con tu cuenta es responsabilidad tuya, salvo que nos avises que alguien entró sin permiso.
• Cada cajero entra al escáner con su PIN. Vos decidís a quién se lo das y a quién se lo sacás, y respondés por lo que haga tu equipo con Yapa.
• Los celulares y las tablets que vinculás a la caja quedan asociados a tu local hasta que los desvincules.

04Prueba, plan y precio

• Los primeros 14 días son gratis, y podés usar Yapa con tus clientes de verdad. La prueba termina al final del día 14, hora de Uruguay.
• Si al terminar la prueba no activás el plan, el panel y el escáner se frenan hasta que lo actives. Tus clientes no pierden su tarjeta, y siempre podés bajar tus clientes en CSV.
• Después, si seguís, pagás el plan. Hay uno solo, con todo lo que hace Yapa, y el precio está en el plan, en pesos uruguayos, por mes o por año. Cada local paga el suyo.
• Precio de fundador: los primeros 20 locales que contratan pagan $ 490 por mes durante los primeros 12 meses de pago, con todo incluido. Es uno por persona: va en un solo local. Un mes antes de que termine te avisamos, y después seguís al precio del plan de ese momento.
• El plan trae lo que dice el sitio. Si más adelante sumamos algo, puede venir incluido o ser un extra que elegís aparte: nunca te cobramos algo que no pediste.
• Si cambiamos los precios, te avisamos con 30 días de anticipación, y el cambio corre desde el período siguiente. El precio de fundador no cambia durante sus 12 meses.

05Cobros

• Se paga por adelantado, con Mercado Pago y tarjeta de crédito o débito, cada mes o cada año, según el plan. El cobro se renueva solo hasta que te des de baja.
• Si un cobro no pasa, te avisamos. Si en 7 días no se regulariza, el panel y el escáner se frenan hasta que se pague. Tus datos no se pierden por eso.
• Mercado Pago procesa los pagos con sus propias condiciones. Yapa no ve ni guarda los números de tu tarjeta.

06La baja

• Te podés dar de baja cuando quieras, desde el panel. No hay permanencia mínima.
• La baja corre al final del período que ya pagaste: hasta ese día, Yapa sigue andando. No devolvemos lo que ya se pagó de ese período, salvo que la ley diga otra cosa.
• Desde ese día, Yapa puede dejar de andar en tu local: el escáner deja de sumar sellos.
• Antes de irte, bajá tus clientes en CSV desde el panel: son tuyos. 30 días después de la baja borramos los datos de tu local y de tus clientes, salvo lo que la ley nos obligue a guardar, como los registros de los pagos. Las copias de seguridad se borran solas en los días siguientes.

07Los datos de tus clientes

Para la Ley 18.331, de Protección de Datos Personales:

• Tu local es el responsable de la base de datos de sus clientes: decide para qué se usan y responde ante ellos.
• Yapa es el encargado del tratamiento: guarda y usa esos datos por cuenta de tu local, y solo para lo que el servicio necesita.

Lo que hace Yapa

• Usa los datos de tus clientes solo para darte el servicio: la tarjeta, el escáner, el panel y los avisos de la tarjeta. Nunca para otra cosa, ni para nosotros ni para otros.
• No los cruza con los de otros locales, no los vende y no los cede, salvo que lo exija una ley o un juez.
• Los cuida con medidas de seguridad razonables, y el que trabaja con ellos guarda secreto.
• Usa solo los proveedores que el servicio necesita (Supabase y Vercel, y Apple y Google para la Wallet), con garantías de protección de datos. Si sumamos otro, te avisamos.
• Te ayuda a responder cuando un cliente pide ver, corregir, actualizar o borrar sus datos.
• Te avisa sin demora si hay un incidente de seguridad que afecte a tus clientes, para que puedas cumplir con lo que te toca.
• Cuando termina el servicio, te deja bajar los datos y después los borra, como dice la sección 6.

Lo que le toca a tu local

• Usar los datos de tus clientes solo para tu tarjeta de fidelidad, como pide la Ley 18.331.
• Escribirles por WhatsApp solo a los que aceptaron, y respetar al que pide que no le escriban más.
• Responder los pedidos de tus clientes sobre sus datos, en los plazos de la ley. Yapa te ayuda.
• Si corresponde, inscribir tu base de datos en la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
• Cuidar lo que bajes del panel: las planillas de clientes son datos personales.

08Lo que no se puede hacer

• Mandar mensajes a quien no los pidió, o usar los avisos de la Wallet para promociones: Apple y Google no lo permiten.
• Cargar datos de personas sin su permiso, o datos falsos.
• Prometer yapas que no vas a dar, o usar la tarjeta para engañar a tus clientes.
• Usar Yapa para algo ilegal, o para regalos que la ley no permite, como alcohol o tabaco a menores de edad.
• Intentar entrar donde no te corresponde, romper la seguridad, copiar el servicio o sobrecargarlo a propósito.
• Revender Yapa o usar la cuenta de otro local sin su permiso.

09Las tarjetas y las yapas

• Las yapas, los sellos y las reglas de la tarjeta los decide tu local. La promesa de la yapa es entre tu local y sus clientes: Yapa da la herramienta, pero no es parte de esa promesa.
• Si cambiás la tarjeta o dejás de usar Yapa, avisales a tus clientes con tiempo y respetá las yapas que ya ganaron.
• Los controles contra trampas (un sello cada tanto, tope por día, PIN por cajero) ayudan, pero no reemplazan tu control. Mirá de vez en cuando el registro de sellos en el panel.

10Para los clientes de los locales

Si sacaste la tarjeta de un local que usa Yapa:

• La tarjeta es gratis y no hace falta bajar ninguna app.
• Es personal: no la compartas ni copies su QR para otros.
• Las yapas y las reglas las pone el local. Si tenés un problema con una yapa, hablalo con el local.
• El local puede cambiar o terminar su tarjeta. Si alguien usa la tarjeta para hacer trampa, el local la puede anular.
• Tus datos son del local, y Yapa los cuida por él. En la política de privacidad está qué se guarda y cómo pedir que lo borren.

11Cómo anda el servicio

• Hacemos todo lo posible para que Yapa ande siempre, pero puede haber cortes por mantenimiento o por problemas de nuestros proveedores, de internet, de Apple o de Google. Si un corte dura, te avisamos.
• El escáner necesita conexión a internet para sumar sellos.
• Las tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet dependen de las reglas de Apple y de Google, que pueden cambiar. Si cambian, adaptamos Yapa; la tarjeta web sigue andando.
• Yapa va cambiando: sumamos funciones y cambiamos otras. Si sacamos algo importante de un plan que pagás, te avisamos con 30 días.

12Lo que es de cada uno

• Yapa (la marca, el programa, el diseño y los textos) es de Yapa. Mientras tengas una cuenta, lo podés usar para tu local.
• Tu marca, tu logo y tus datos son tuyos. Nos das permiso para mostrarlos en tu tarjeta, tus carteles y tu página de Yapa, solo para darte el servicio.
• Si nos mandás ideas o comentarios, los podemos usar para mejorar Yapa, sin compromiso para nadie.

13Hasta dónde respondemos

• Respondemos por lo que sea culpa nuestra, hasta lo que nos pagaste en los últimos 3 meses.
• No respondemos por ganancias que dejaste de tener, por lo que hagan tu equipo o tus clientes, ni por cortes de proveedores que no controlamos.
• Nada de esto limita lo que la ley no permite limitar.

14Suspensión

Podemos suspender o cerrar una cuenta que no paga (sección 5) o que no cumple estos términos, sobre todo si pone en riesgo a otras personas o al servicio. Salvo que sea urgente, te avisamos antes y te damos tiempo para arreglarlo y para bajar tus datos.

15Cambios a estos términos

Si cambiamos estos términos, publicamos la versión nueva en esta página. Si el cambio es importante, te avisamos por el panel o por mail con 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, te podés dar de baja antes de que rija.

16Ley y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Si hay un conflicto, primero tratamos de arreglarlo hablando. Si no se puede, lo resuelven los tribunales de Montevideo.